Возврат и обмен

Уважаемые посетители интернет-магазина товаров для домашних животных Mirzoo.ru!

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Вы имеете полное право осуществить возврат и обмен зоотоваров, приобретённых в нашем магазине.

Ознакомиться с настоящим законом в актуальной редакции, Вы всегда можете на сайте КонсультантПлюс, а также на сайте Гарант.

Для Вашего удобства, мы разъясним Ваши основные права и наши обязанности:

Что делать, если продан качественный непродовольственный товар

Такими товарами являются, например, клетки для животных, переноски, игрушки, одежда и обувь для Ваших питомцев, лежаки и игровые комплексы.

Если Вам продали качественный товар, но он не подходит Вам или Вашему питомцу по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (к примеру, Вы приобрели клетки, полагая что Вашему питомцу будет в ней комфортно, а оказалось что она мала для него, или Вы приобрели игровой комплекс, а он оказался больше чем Вы предполагали и не помещается в комнате), то Вы имеете право:

  • В течение 14-дней с момента доставки, обратиться к нам и попросить о замене этого товара на подходящий (с доплатой или возмещением разницы между товарами). Товар будет заменён в течение 14-дней с момента обращения.
  • В течение 7-дней с момента доставки, обратиться к нам и попросить о возмещении стоимости товара с его возвратом (при этом стоимость доставки товара не возвращается!). Денежные средства Вам будут возвращены в течение 14-дней с момента обращения.

Обращаем Ваше внимание, что оба указанных права могут быть реализованы только если Вы сохранили товарный вид, бирки и все ярлыки у товара.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - Вы не можете требовать обмена косметических товаров, медикаментов и предметов личной гигиены, а также не можете попросить об обмене продовольственных товаров. Поэтому при покупке товаров такого рода настоятельно просим сверяться с инструкциями и описанием, а при наличии вопросов связываться с нашими менеджерами.

Что делать если продан некачественный товар

Если Вам продали некачественный товар, то Вы имеете право:

  • В течение гарантийного срока, обратиться к нам и попросить о замене этого товара на аналогичный (с доплатой или возмещением разницы между товарами). Товар будет заменён в течение 7-дней с момента обращения.
  • В течение гарантийного срока, обратиться к нам и попросить о возмещении части стоимости товара или о возмещении всей стоимости товара с его возвратом. Денежные средства Вам будут возвращены в течение 10-дней с момента обращения.
  • В течение гарантийного срока, обратиться к нам и попросить о ремонте товара за наш счёт. Ремонт осуществляется в разумный срок с момента обращения.

При этом мы обязуемся восстановить все убытки, причинённые этим некачественным товаром, при условии что Вы пользвоались им разумно в соответсвии с инструкциями, руководством и аннотациями. Также мы не отвечаем за убытки, причинённые товаром, если Вы пользовались им по незнанию или заблуждались относительно него.

Дополнительно, Вы имеете право

До того как мы начали доставку Вам товара, Вы имеете право отказаться от товара без всяких последствий, а если доставка уже начата, то можете отказаться от товара с возмещением нам расходов на доставку. Если к этому моменту Вы уже оплатили стоимость товара, то мы её Вам возмещаем.

Обращаем Ваше внимание, что настоящая страница является официальной информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, доведенной до конечного пользователя в письменном виде, а потому в отношении сделок, заключаемых между конечным пользователем и настоящим Интернет-магазином, не будет применяться положение ч.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, устанавливающей 3-х месячный срок, с момента передачи товара, для права отказа потребителя от качественного непродовольственного товара.
 

Возврат средств производится:

  1. при оплате пластиковой картой – на Вашу пластиковую карту, с которой была произведена оплата заказа 
  2. при оплате наличными – либо наличными, либо на Ваш счет, указанный в письменном уведомлении
Наши скидки испециальные цены

Проверьте предложения по акции. Экономить приятно!

Смотреть все

Если Вам нужна помощь в выборе, звоните: 8 (925) 509-36-32
Бренды и производители
Смотреть все
Animal Play
APPLAWS
Almo Nature
Animonda
Beaphar
Bioveta
Berkley
BAYER
Brit
Bozita
CAT`S BEST
Carefresh
Canada Litter
Candioli
CEVA
Codos
CROCI
DEZZIE
Espree
EverClean
EURACON pharma
Elanco
Farmina
FEED-EX
Ferplast
Furminator
Farmina Vet Life
Fauna International
FRESH STEP
Go Natural
GimPet (GimCat)
Globalvet
Gosbi
Gimborn
Happy Cat
Happy Dog
HAILEA
HARTZ
HAGEN
Herba Vitae
HELLO PET
Intervet
Inform Nutrition
I.P.T.S.
IMAC
Iv San Bernard
INTER-ZOO
Ibiyaya
KREDO
Karlie
Kitty City
Little One
LoLo PETS
Lili pet (Лили пет)
LDCA
MARCHIORO
MERIAL
MIAMOR
Mini
Multipet
MONGE
Mozer
NATURE'S MIRACLE
NOVARTIS
Nero Gold
Now Natural
OSSO
OUT!
ORGANIX
Purina Pro Plan
PI PI BENT
Pet line
Padovan
Pet Benefit
Phzer
RINTI
Royal Canin
SERA
SCHMUSY
SHUSTRIK
Super Pet
Stuzzy Cat&Dog
Schesir
TETRA
Triol
Trixiе
VIYO
VERSELE-LAGA
V.I.Pet
Virbac
Vetprom AD
ZIVER
8in1
№1
1st Choice
Астрафарм
Апи-сан
АгроВетЗащита
Деревенские лакомства
Данко-Зоо