Возврат и обмен

Уважаемые посетители интернет-магазина товаров для домашних животных Mirzoo.ru!

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Вы имеете полное право осуществить возврат и обмен зоотоваров, приобретённых в нашем магазине.

Ознакомиться с настоящим законом в актуальной редакции, Вы всегда можете на сайте КонсультантПлюс, а также на сайте Гарант.

Для Вашего удобства, мы разъясним Ваши основные права и наши обязанности:

Что делать, если продан качественный непродовольственный товар

Такими товарами являются, например, клетки для животных, переноски, игрушки, одежда и обувь для Ваших питомцев, лежаки и игровые комплексы.

Если Вам продали качественный товар, но он не подходит Вам или Вашему питомцу по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (к примеру, Вы приобрели клетки, полагая что Вашему питомцу будет в ней комфортно, а оказалось что она мала для него, или Вы приобрели игровой комплекс, а он оказался больше чем Вы предполагали и не помещается в комнате), то Вы имеете право:

  • В течение 14-дней с момента доставки, обратиться к нам и попросить о замене этого товара на подходящий (с доплатой или возмещением разницы между товарами). Товар будет заменён в течение 14-дней с момента обращения.
  • В течение 7-дней с момента доставки, обратиться к нам и попросить о возмещении стоимости товара с его возвратом (при этом стоимость доставки товара не возвращается!). Денежные средства Вам будут возвращены в течение 14-дней с момента обращения.

Обращаем Ваше внимание, что оба указанных права могут быть реализованы только если Вы сохранили товарный вид, бирки и все ярлыки у товара.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - Вы не можете требовать обмена косметических товаров, медикаментов и предметов личной гигиены, а также не можете попросить об обмене продовольственных товаров. Поэтому при покупке товаров такого рода настоятельно просим сверяться с инструкциями и описанием, а при наличии вопросов связываться с нашими менеджерами.

Что делать если продан некачественный товар

Если Вам продали некачественный товар, то Вы имеете право:

  • В течение гарантийного срока, обратиться к нам и попросить о замене этого товара на аналогичный (с доплатой или возмещением разницы между товарами). Товар будет заменён в течение 7-дней с момента обращения.
  • В течение гарантийного срока, обратиться к нам и попросить о возмещении части стоимости товара или о возмещении всей стоимости товара с его возвратом. Денежные средства Вам будут возвращены в течение 10-дней с момента обращения.
  • В течение гарантийного срока, обратиться к нам и попросить о ремонте товара за наш счёт. Ремонт осуществляется в разумный срок с момента обращения.

При этом мы обязуемся восстановить все убытки, причинённые этим некачественным товаром, при условии что Вы пользвоались им разумно в соответсвии с инструкциями, руководством и аннотациями. Также мы не отвечаем за убытки, причинённые товаром, если Вы пользовались им по незнанию или заблуждались относительно него.

Дополнительно, Вы имеете право

До того как мы начали доставку Вам товара, Вы имеете право отказаться от товара без всяких последствий, а если доставка уже начата, то можете отказаться от товара с возмещением нам расходов на доставку. Если к этому моменту Вы уже оплатили стоимость товара, то мы её Вам возмещаем.

Обращаем Ваше внимание, что настоящая страница является официальной информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, доведенной до конечного пользователя в письменном виде, а потому в отношении сделок, заключаемых между конечным пользователем и настоящим Интернет-магазином, не будет применяться положение ч.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, устанавливающей 3-х месячный срок, с момента передачи товара, для права отказа потребителя от качественного непродовольственного товара.
 

Возврат средств производится:

  1. при оплате пластиковой картой – на Вашу пластиковую карту, с которой была произведена оплата заказа 
  2. при оплате наличными – либо наличными, либо на Ваш счет, указанный в письменном уведомлении
Наши скидки испециальные цены

Проверьте предложения по акции. Экономить приятно!

Смотреть все

Если Вам нужна помощь в выборе, звоните: 8 (925) 509-36-32
Бренды и производители
Смотреть все
Animal Play
APPLAWS
Almo Nature
Animonda
Астрафарм
Апи-сан
Beaphar
Bosch
Деревенские лакомства
Данко-Зоо
Чистый котик
Mini
Gosbi
Farmina
FEED-EX
Lili pet (Лили пет)
INTER-ZOO
Herba Vitae
Ibiyaya
NOVARTIS
Экопром
Phzer
BAYER
MONGE
RINTI
Happy Dog
Intervet
IMAC
KREDO
VIYO
VERSELE-LAGA
Чистый Хвост
TETRA
Trixiе
Super Pet
CROCI
HAGEN
Pet Benefit
V.I.Pet
Brit
Biokat’s
OSSO
GimPet (GimCat)
HELLO PET
Pet line
Codos
ZIVER
Mozer
Multipet
MARCHIORO
I.P.T.S.
SERA
Мнямс
Vitapol
Nero Gold
ORGANIX
Schesir
LoLo PETS
Stuzzy Cat&Dog
STUZZY GOLD
MIAMOR
SCHMUSY
Зоо Няня
NATURE'S MIRACLE
8in1
Farmina Vet Life
Canada Litter
Зверье Мое
ЗОЛОТОЙ КОТ
АгроВетЗащита
EURACON pharma
Candioli
Inform Nutrition
LDCA
Virbac
Bioveta
Elanco
Go Natural
Iv San Bernard
Karlie
Berkley
Furminator
Ferplast
DEZZIE
HAILEA
Edel Cat
Happy Cat
Now Natural
CEVA
Хелвет
SHUSTRIK
MERIAL
Globalvet
Vetprom AD
№1
FRESH STEP
Сибирская кошка
EverClean
ЧИСТЫЕ ЛАПКИ
Gimborn